Última actualización 30 de Agosto 2024 3:45pm
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Indemnización
Usted acepta indemnizar a Camisas Haber's SA de CV, sus afiliados, sus proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda, reclamo, daños, costos y gastos (incluyendo honorarios de abogados), derivados de cualquier incumplimiento del presente acuerdo.
Resolución de Disputas
Consciente de los altos costos de litigio, tanto para usted como para Camisas Haber's SA de CV de acuerdo con el siguiente procedimiento de resolución de conflictos: En caso de cualquier controversia, reclamo, acción o disputa que surja de o esté relacionada a cualquier transacción llevada a cabo en el Sitio, o el incumplimiento, cumplimiento, interpretación o validez de este Acuerdo o cualquier parte de ella ("Disputa"), la parte que afirma la controversia se trate primero de buena fe para resolver dicho Conflicto, proporcionando por escrito aviso a la otra parte (en correo certificado) que describe los hechos y circunstancias (incluyendo cualquier documentación relevante) de la Disputa y permitiendo que la parte receptora de 15 días para responder o resolver la diferencia. Se enviará Aviso (1) para Camisas Haber's SA de CV (2) a usted: a su última dirección de facturación utilizada o la facturación y / o dirección de envío en su perfil en línea. Tanto usted como Camisas Haber's SA de CV aceptan estar de acuerdo en que este procedimiento de resolución de conflictos es una condición previa que debe cumplirse antes de iniciar cualquier litigio o presentar cualquier reclamación contra la otra parte.
Elección de la ley
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles. La renuncia a cualquier disposición de este Acuerdo no se considerará una renuncia de cualquier otra disposición o del derecho de Camisas Haber's SA de CV para exigir el estricto cumplimiento de cada uno de los términos de este documento. Si alguna de las disposiciones del Acuerdo se encuentra para ser inaplicable o inválida por cualquier razón, dicha disposición será separable, y todas las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto. Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre nosotros en relación con su uso de los Sitios.
Terminación
Estos términos son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por usted o Camisas Haber's SA de CV, Usted puede terminar este Acuerdo en cualquier momento. Camisas Haber's SA de CV también podrá denunciar el presente Acuerdo en cualquier momento y sin previo aviso, y en consecuencia puede negarle el acceso al sitio, si a nuestro juicio no cumple con algún término o disposición de este Acuerdo. Las obligaciones y responsabilidades de las partes haya incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación del presente Acuerdo a todos los efectos.
Método de pago
Tarjeta de Crédito y Pago en Efectivo en tiendas de conveniencia.
Camisas Haber's acepta tarjetas de crédito con dirección de facturación en México mediante el uso de procedaores de pago externos como lo son Mercado Pago, Clip, PayPal
Usted podrá pagar mediante tarjeta de crédito al momento en que se coloque su orden, Camisas Haber's obtendrá una aprobación previa de la compañía qué emite la tarjeta de crédito por el monto de la orden. Camisas Haber's acepta tarjetas de crédito de American Express, MasterCard Los pagos con tarjeta de crédito o débito se acreditan inmediatamente.
Los pagos en 7 eleven, Bancomer, Banamex, Santander, Banorte y HSBC se acreditan en 1 hora máximo. Los pagos en OXXO se acreditaran de 1 a 2 días hábiles.
POR FAVOR TOME NOTA:
Códigos de la Tarjeta de Crédito
Camisas Haber's solicita el código de la tarjeta de crédito para las compras por teléfono o en línea. El código de la tarjeta de crédito es un número individual de tres dígitos específico para su tarjeta que puede encontrarse impreso en el anverso de la tarjeta por la línea de firma.
El preguntar por y confirmar su código de seguridad permite validar qué usted - y solo usted- se encuentra en posesión de su tarjeta y lo protege de un uso no autorizado de su cuenta.
3-D Secure
3-D Secure (3DS) es un protocolo de seguridad diseñado para garantizar una mayor seguridad y una autenticación reforzada para tus compras por Internet con tarjeta de crédito o de débito. Según el tipo de tarjeta, se denomina "MasterCard Identity Check", "Visa Secure" o "American Express Safekey". Puede que tengas que introducir un código de seguridad especial o iniciar sesión en la aplicación de banca electrónica para más información visita el siguiente enlace
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Promociones y ofertas:
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CANCELACIONES
Si un pedido presenta problemas con las existencias, se le notificará al cliente mediante un correo electrónico o llamada o mensaje vía WhatsApp y este podrá ser cancelado, en caso de presentarse las situaciones siguientes: No existiera el color, talla o modelo solicitado. O si el cliente solicita la cancelación (Aplica restricciones) Un pedido que no presente una notificación de problemas no podrá ser cancelado. En caso que el pedido tenga estado de enviado, en tránsito por nuestra mensajería correspondiente el pedido no puede ser cancelado o reembolsado, hasta que no tengamos el pedido de regreso en nuestro Centro de Distribución.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Como cliente de Camisas Haber's, podrás solicitar la devolución total o parcial de la mercancía adquirida a través de nuestra página dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía para compras en nuestra tienda en línea y hasta 15 días naturales para compras en nuestra tienda física.
Para cambios o devoluciones de artículos comprados en línea
1. Solicitar la guía de devolución vía Chat, Correo o Whatsapp
2. Enviar el producto con todas sus etiquetas, adhesivos, empaque original, envolturas (emplaye), garantías e instructivos, así como copia del ticket de venta generado por la página web dentro de una caja. El producto debe estar bien empacado para que no sufra daños en el traslado ya que Camisas Haber's no se hace responsable si el producto es dañado por la empresa de paquetería por una omisión en la protección en el envío.
3. Pagar el costo de la guía generada (si aplica ) en el siguiente enlace Pago por devolución de mercancía. Pegar la etiqueta de la guía en el paquete y sellarlo bien.
4. Llevar el paquete a cualquier sucursal de la empresa de paquetería de la cual se emitió la guía.
5. El Cliente deberá conservar copia de la guía sellada como comprobante de envío a través de la empresa de paquetería.
6. Al recibir una devolución, Camisas Haber's verificará que el producto devuelto cumpla con las Condiciones Generales de Devolución y las Políticas de Devolución y, de ser así, se procederá con el reembolso, cancelación del cargo o cambio correspondiente, en caso contrario, hará la devolución del producto a la dirección del remitente.
Nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso en la misma forma de pago con qué se efectuó la compra. Si la mercancía devuelta tuviera algún defecto de fábrica y el cliente no quiera un cambio por un articulo igual o similar al pedido , el reembolso será por el 100% del precio de la mercancía más los gastos del envío en que incurriste para efectuar la devolución. Para lo cual debes enviar copia de la factura o recibo del servicio de mensajería que contrataste. Si es cambio físico por mismo modelo pero diferente talla o mismo modelo pero diferente color u talla, tú absorberás el costo de envío de la mercancía que devuelves y la nueva mercancía que se te envíe tendrá un cargo de $99 pesos o su equivalente en moneda nacional que deberá ser cubierto mediante el siguiente enlace: Pago por devolución de mercancía Si únicamente deseas devolver la mercancía por razones personales y ésta se encuentra en perfectas condiciones con todos sus accesorios , empaque original y sin usar , lavar o planchar, el reembolso será sólo por el precio de la mercancía, sin incluir gastos de envío de cualquier clase.
En el caso de tarjetas digitales de regalo Serán Validas sólo para compras en línea y no es canjeable por dinero en efectivo y no tiene devoluciones sin excepción
*No aplican cambios ni devoluciones en mercancía rebajada y/o de oferta
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1. Objetivo
Este Acuerdo sobre el Nivel de Servicio (SLA) establece las expectativas de servicio y los estándares de desempeño para la asistencia a través de buzón de correo electrónico y chat en línea en camisashabers.com.mx. Su objetivo es garantizar un servicio eficiente y de alta calidad para nuestros clientes.
2. Servicios Cubiertos
Este SLA cubre los siguientes servicios:
3. Horario de Servicio
4. Niveles de Servicio y Tiempos de Respuesta
Tipo de Consulta | Tiempo de Respuesta Inicial | Resolución Completa Esperada |
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Consultas por correo electrónico | Dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción del correo. | Dentro de las 72 horas hábiles, dependiendo de la complejidad del caso. |
Consultas por chat en línea | Respuesta inicial dentro de los 2 minutos siguientes a la solicitud de chat. | Resolución durante la sesión de chat o, si es necesario, seguimiento por correo electrónico en las 24 horas hábiles siguientes. |
5. Medición del Desempeño
El desempeño del servicio será medido según los siguientes criterios:
6. Penalizaciones por Incumplimiento
En caso de incumplimiento de los niveles de servicio establecidos, camisashabers.com.mx se compromete a:
7. Revisión y Actualización
Este SLA será revisado trimestralmente para asegurar que los niveles de servicio sean adecuados y reflejen las necesidades de los clientes y del negocio. Cualquier cambio será notificado a los clientes con al menos 30 días de anticipación.